Assistance
Une question, un problème, une erreur dans une recette ?
Écrivez à shadowlinkdigital@gmail.com.
Réponse sous 72 heures ouvrées. Précisez votre modèle de téléphone, la version
du système et, si c'est possible, la recette et l'étape concernées : ça évite
un aller-retour.
L'abonnement
Ce qui est gratuit, ce qui est payant
L'application s'installe et s'utilise gratuitement : une recette complète — le chèvre frais — la liste de matériel, les fiches d'ingrédients, le répertoire et le dépannage. Aucune publicité, aucune limite de temps.
L'abonnement MyCheese Premium ouvre le catalogue complet, les dosages ajustables au volume de lait, le laboratoire des variantes et la cave virtuelle avec son suivi d'affinage.
Prix et durée
| Formule | Prix | Renouvellement |
|---|---|---|
| Mensuel | 2,99 € | tous les mois |
| Annuel | 19,99 € | tous les douze mois |
Le renouvellement est automatique. Le prix affiché dans l'application est toujours celui de votre compte, dans votre devise, et il s'affiche avant tout achat. Les montants ci-dessus sont ceux de la zone euro ; ils varient selon le pays et les taxes locales.
Résilier
La résiliation se fait dans votre compte Apple, jamais dans l'application — Apple ne nous en donne pas la possibilité, et c'est très bien ainsi :
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Touchez votre nom en haut, puis Abonnements.
- Choisissez MyCheese, puis Annuler l'abonnement.
L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Résilier au moins 24 heures avant l'échéance évite le renouvellement suivant.
J'ai payé et Premium n'est pas activé
Ouvrez l'écran d'abonnement et touchez Restaurer mes achats. C'est le cas normal après un changement de téléphone ou une réinstallation : l'application ne décide jamais elle-même que vous êtes abonné, elle le demande à la boutique. Vérifiez aussi que vous êtes connecté avec le compte Apple qui a servi à l'achat.
Si le bouton ne change rien, écrivez-nous. Une demande de remboursement, en revanche, passe par Apple : reportaproblem.apple.com. Nous n'avons accès ni à vos moyens de paiement ni à vos factures.
Vos données
Tout ce que vous créez — fabrications, relevés, dégustations, inventaire de matériel — vit sur votre téléphone. Nous n'en avons aucune copie. Cela a une conséquence qu'il vaut mieux connaître avant d'en avoir besoin :
Désinstaller l'application efface votre cave. Nous ne pouvons rien restaurer, parce que nous n'avons rien. Avant de changer de téléphone ou de désinstaller, exportez une sauvegarde : Profil → Sauvegarder mes données. Vous obtenez un fichier à conserver où vous voulez, et Restaurer une sauvegarde le relit sur le nouvel appareil.
Le détail de ce qui est collecté, et de ce qui ne l'est pas, est dans la politique de confidentialité.
Questions fréquentes
L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?
Oui, entièrement. Recettes, minuteurs, cave et fiches sont dans l'application. Une cave de fromager n'a pas de réseau, et c'est là qu'on a besoin de l'app.
Mes minuteurs sonnent-ils si je ferme l'application ?
Oui, à condition d'avoir autorisé les notifications. Les minuteurs enregistrent une heure d'échéance, pas un décompte : ils restent justes même si le téléphone redémarre. Si rien ne sonne, vérifiez dans Réglages → MyCheese → Notifications qu'elles sont autorisées.
Les rappels d'affinage ne correspondent pas à ce que je fais
C'est normal, et voulu : les rappels sont déduits de votre journal, pas d'un calendrier théorique. Si vous retournez un fromage plus tôt que prévu, le rappel suivant est recalculé à partir de ce geste-là.
La commande vocale ne réagit pas
Elle demande l'autorisation du micro et de la reconnaissance vocale, et elle exige que la langue soit installée pour la dictée sur l'appareil. Dites « suivant », « précédent », « minuteur » ou « répète ». Le contrôle par balayage horizontal fonctionne dans tous les cas, y compris hors ligne.
Comment changer de langue ?
Profil → Langue. L'application est écrite en français et traduite en anglais, contenu des recettes compris.
Une recette me paraît fausse
Dites-le-nous, avec la recette et l'étape. Les dosages et les conduites d'affinage ont été relus par un fromager, mais un lait, une souche de ferment ou une cave ne se comportent jamais tout à fait comme un autre. Une correction argumentée est la contribution la plus utile qu'on puisse nous faire.
Sécurité alimentaire
MyCheese est un guide, pas un contrôle sanitaire. Un fromage qui sent mauvais, qui présente une moisissure inattendue ou qui a été fabriqué avec du lait dont l'origine est douteuse ne se goûte pas : il se jette. Le lait cru est déconseillé aux femmes enceintes, aux jeunes enfants, aux personnes âgées et aux personnes immunodéprimées. En cas de doute sur votre santé, la réponse est votre médecin, pas cette application.
Nous contacter
ShadowLink Digital — shadowlinkdigital@gmail.com